AirPods Pro 存在杂音或降噪功能无法正常使用怎么办？

近日，有部分 AirPods Pro 用户反馈，自己的蓝牙耳机没有之前那么好用了，在使用过程中，可能会出现噼啪的杂音或主动降噪功能不能正常工作。现在，苹果官方给出了一些解决方案，大家可以参考下。需要注意的是，如果您在进行如下操作之后，耳机仍然存在问题，则建议尽快携带 AirPods Pro 前往苹果官方售后进行检修。由于 AirPods Pro 于 2019 年 10 月推出，因此目前仍在苹果的保修范围内。

AirPods Pro 出现噼啪声或静电的声音：

如果 AirPods Pro 在使用过程中出现杂音，请先检查你所连接的 iOS 设备或 Mac 是否是最新版本。然后，请排除环境中的音频干扰相关的问题，并尝试使用不同的音频应用。如果问题依然存在，尤其是在嘈杂的环境、运动或通话时出现杂音，则需要联系苹果支持团队预约维修。

AirPods Pro 主动降噪无法正常工作：

请按照以下步骤操作：

1.确保耳机所连的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上装有最新版软件。

2.将左右两只 AirPods Pro 都塞入耳中，然后检查主动降噪功能是否已开启。

佩戴两只 AirPod 时，按住任意一只 AirPod 耳机柄上的力度感应器，可在主动降噪和通透模式之间切换。您可以在“设置”中自定切换模式时的选择范围（主动降噪、通透模式和关闭）。

佩戴单只 AirPod 时，按住耳机柄上的力度感应器，可在通透模式和关闭状态之间切换。

3.清洁 AirPods Pro 顶部的网罩。有时，如果碎屑或耳垢堆积在下图所示的区域，主动降噪功能可能也会受影响。

如果出现这种情况，您可能会感受到：低音效果丧失、街道噪音或飞机噪音等背景音增大。

如何清洁 AirPods Pro？

您需要使用干燥的无绒软布进行清洁，请确保不要将任何液体溅入开口处。您可以使用干棉签清洁麦克风和扬声器网罩，请勿使用尖锐物体或研磨材料来清洁 AirPods Pro。

此外，苹果在昨日为 AirPods Pro 推送了新版本固件 2D15，修复降噪失效、提升音质表现，大家也可以留意下更新固件后是否解决了这些问题。与 iOS 系统不同，AirPods Pro 固件会在正常使用过程中默认更新，不需要手动操作。

如果在经过以上处理之后，如果 AirPods Pro 仍然存在问题，请联系苹果支持团队预约维修。