如何联系微软客服获取帮助（电话、聊天方式）

生活中当我们使用任何产品遇到问题时，都会联系客服获取帮助。同样，当我们在使用Windows10系统或Office、Obox等任何微软产品遇到问题时，也是可以联系微软客服获取帮助的，包括电话联系和在线聊天两种方式。下面就来分享一下如何联系微软的客服MM：

一、访问“微软支持 - 联系我们”页面

以后再遇到问题，请毫不犹豫地点击链接“Contact Us – Microsoft Support”，就会打开微软官方支持网站的“联系我们”页面。如图：

如果你是普通的消费者客户，直接点击“开始使用”按钮即可；

而如果你是“中小型企业、企业和合作伙伴、IT 专业人员和开发人员”，则请点击下面“更多支持选项”的“企业、IT 和开发人员”链接，就会打开专门的“企业用户”帮助页面。如图：

这些专业用户平时折腾产品已是家常便饭，所以对此途径应该很是谙熟，所以MS就不再为他们赘述。下面主要为个人用户演示一下获取帮助的步骤吧。

还回到刚才的“微软支持 - 联系我们”页面，点击“开始使用”按钮就会显示一个文本输入框，你可以在其中输入你遇到的问题以及所使用的产品。如图：

然后点击“下一个”，需要选择你的产品。如图：

MS酋长选择的“Windows”，然后需要选择你遇到问题。如图：

MS酋长选择的“电脑游戏和Xbox应用”，然后就会显示“获取更多支持”的联系方式页面了。如图：

PS: 如果你前面描述的问题是一些关键词（或者比较常见的问题），那么该页面上半部分可能会显示“尝试此帮助内容”，也就是一些相关问题的网络搜索。当然，这不是我们想要的，我们想要的是直达微软客服MM哦……

你可以看到有电话和聊天两种联系方式，并且每种方式下还会温馨地提示回电的等待时间和前面排队的人数。

PS: 貌似很冷清的感觉，有木有？不过这样无需等待就能快速给微软客服MM搭上话了……

点击“请回电”，然后……竟然打不开！！！我 X ，然后挂上VPN，打开了。如图：

输入你的电话号码，然后就等着微软客服MM给你回电话吧（万一是位客服小哥，可别怪我，人品……）！

PS: 如果你等不及微软回电话，那么也可以直接拨打微软中国区服务热线 400-820-3800 或 800-820-3800 。

如果你选择“聊天”，那么就会打开聊天窗口。如图：

客服MM的问候一来，MS酋长一激动，忘词了……

二、通过《获取帮助》应用联系微软客服

Windows10内置的就有《获取帮助》应用，其实就是以上“微软支持 - 联系我们”网页的APP版。

在Win10任务栏的Cortana小娜搜索框中输入“获取帮助”搜索，即可打开《获取帮助》应用。如图：

输入问题描述，点击“下一个”，就会转到“选择你的产品”页面，和前面的网页版操作一样一样滴。

PS: 如果你是“企业用户”或“IT 专业人员和开发人员”，那么只需在“选择你的产品”列表中选择“企业、IT 和开发人员”即可显示“立即转到该位置”按钮，点击即可打开前面提到过的“企业用户”帮助页面。

三、通过应用中的“获取帮助”链接

微软在某些应用或产品中内置的有“获取帮助”链接。例如MS酋长遇到“Win + G快捷键打不开游戏工具栏”的问题后，就打开Win10的“设置”，进入“游戏 - 游戏栏”设置界面，就在右侧窗口中看到了“获取帮助”链接。如图：

点击该链接即可打开《获取帮助》应用联系微软客服解决问题了。