电脑DVD/CD驱动器，无法访问，拒绝访问

DVD/CD驱动器，无法访问，拒绝访问。

一客户报修CD/DVD光驱无法使用了，怎么办？让上门帮忙查看一下。客户说之前这台电脑DVD/CD驱动是可以使用的，但是之前这台电脑没加域，加域之后，域中有CD/DVD策略将它阻止了，后来在策略里面重新配置，将这台电脑不设置阻止，但是还是报错。

这台电脑也重新退域，重新加域也还是不行，怎么办？难道只能重新安装系统了吗？

解决办法：

第一种解决办法：将ShellHWDetection服务禁用。测试此方法无法解决此问题。

第二种解决办法：将注册表中UpperFilters和LowerFilters两个选项删除，此方法失败，而且删除后中，重新启动电脑，直接导致系统蓝屏。

将两个项目删除。

导致系统直接蓝屏。然后通过电脑按F8，进入最近一次正确配置，再次进入系统正常。

第三种解决办法：在设备管理器中，将原来的驱动器驱动卸载，之后将光驱拨出，重新插入一次，系统自动检测并安装驱动器，就可以解决此问题。

将磁盘驱动器卸载后，可以看到计算机中，看不到DVD驱动器。

将驱动器，电源线和数据线重新拨插。

然后重新启动系统，驱动器自动安装驱动，如果没有自动安装，就在设备管理器中手动扫描检测硬件更改就可以了。现在可以正常识别使用CD驱动器了。