通过对老师们使用希沃云课堂过程中实际遇到的问题进行梳理，将这些Q&A整理分享给大家，希望能够为大家答疑解惑。

Q：课件在录播直播时图文框变形

A:（1）建议使用希沃白板5直接制作课件，尽量不用导入ppt；

（2）可以用截图方式添加图文内容，推荐使用电脑微信自带截图（快捷键：Ctrl+A）或是Snipaste截图软件

（3）课件制作时，四边尽量留白，尤其是下方空白预留多些

Q：课件在录播直播时卡顿甚至死机

A：（1）如果是导入ppt制作的课件，请删除ppt里的背景图片和组合图形（例如smartart等），可以采用截图方式导入组合图形；

（2）动画效果较多，建议精简，每页的动画效果建议不超过20个；

（3）电脑配置较低（内存不足8G）的情况下，请关闭所有后台运行软件，强烈建议关闭360卫士、360杀毒等程序（win10使用自带的windows defender就很好）。

Q：知识胶囊预览正常，但生成之后音画不同步

A：可能原因是系统时间与服务器时间不同步，建议检查时间设置，操作路径如下：

点击“internet时间”-更改设置-自动同步

Q：知识胶囊生成缓慢甚至失败

A：（1）每周定期到官网下载最新版本希沃白板升级，确保使用最新版本；

（2）确保家庭路由器、服务商运行畅通，建议重启路由器，致电电信服务商重置网络；

（3）清理电脑缓存，可以使用dsim++清理，加快系统运行.

Q：学生反映知识胶囊播放异常

A：（1）建议学生清理微信缓存，或是删除easilive小程序之后重新添加；

（2）建议在网页观看知识胶囊和直播课；

（3）升级微信到最新版。

小结

在线学习是个师生共同学习的过程，体现的教学相长与求真务实的精神。一言以蔽之，希沃云课堂中问题的解决路径是：

1.更新微信到最新版

2.清空微信缓存

3.更新希沃白板到最新版

4.定期清理电脑，保持安全稳定状态

5.尽量用希沃做课件，导入ppt不安全

很多时候一些小问题导致的大灾难来临之时，我们与其抱怨唾骂，不如换个思维寻找解决之路，寻求突围之道，与各位共勉。