Surface返修率大曝光 Surface团队称问题来自Intel

前不久美国的权威电子杂志《消费者报告》称微软Surface的返修率、故障率高达25％，所以收回了给出的推荐购买。随后微软官方回应称《消费者报告》说的不能信！Surface Pro 4满意度高到没朋友！

不过就在今天，微软的资深观察家Paul Thurrott曝光了微软Surface各个产品线90天的返修率。通过这张图我们可以看出其中Surface Book的返修率最高，发售初期达到17％，六个月后大约在10％；Surface Pro 4初期也高达16％，后期降低到10％以下。Surface Pro 3在整个生命周期内的平均水准大约在6％。

TheVerge还表明，他们在评测Surface Book和Surface Pro 4的时候就发现了蓝屏、驱动崩溃等问题，而微软则称零售版会解决，但最终过了将近4个月才解决。微软Surface在驱动管理、固件编写和质量管控上确实有一定的问题，所以美国的科技类网站都开始倾向《消费者报告》的结论了。

最有意思的是，Surface的团队甚至误导了微软CEO纳德拉，Surface团队称产品的续航、发热问题是Intel的Skylake处理器的问题。导致纳德拉曾经问过联想的人“你们是怎么解决Skylake自带问题的？”，而联想则表示完全不懂对方在说什么。