升级iOS 16 后 Face ID不可用怎么办？

近日，有部分iPhone 用户反映更新到 iOS 16 后，Face ID 无法立即工作的情况。具体表现为更新到 iOS 16 后，iPhone 的 Face ID 停止工作，提示：“Face ID 不可用，请稍后尝试设置 Face ID”，重启和重设 Face ID 似乎都不能奏效，苹果零售店的技术人员称这是硬件错误。

目前还不清楚有多少人受到 Face ID 错误的影响，也不清楚是否只有特定型号的 iPhone 受到影响。苹果公司没有发布关于该问题的任何支持文件，如果你也遇到升级iOS 16 后 Face ID不可用的问题，可尝试使用以下方法解决：

一、检查有没有更新

将您的 iPhone 或 iPad 更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS，确保您的 iPhone 或 iPad 机型支持面容 ID。

二、检查您的面容 ID 设置

前往“设置”，然后轻点“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID，并且您尝试与面容 ID 搭配使用的功能已打开。

三、检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡

清除可能遮挡原深感摄像头的任何物体，如污垢、保护壳或屏幕保护膜。如果您正在横向使用 iPad，请确保您的手指或手掌没有遮挡原深感摄像头。如果遮挡了原深感摄像头，则屏幕顶部可能会显示提醒信息“相机被遮住”和一个指向原深感摄像头的箭头。

四、确保您的面部没有被遮挡

确保原深感摄像头能够完全扫描到您的眼睛、鼻子和嘴巴。默认情况下，如果您的嘴巴和鼻子被遮挡，则面容 ID 将无法正常使用。如果您戴着口罩，并且已经设置了“戴口罩使用面容 ID”*，请确保您的眼睛没有被遮挡。如果您戴着口罩，可能需要将 iPhone 拿高一些。如果口罩戴得太高或太靠近眼睛，iPhone 可能无法解锁。

面容 ID 支持多种太阳镜，但是“戴口罩使用面容 ID”不支持戴着太阳镜使用。如果您佩戴的太阳镜设计用于遮挡某些类型的光线，则太阳镜可能会遮挡原深感摄像头所使用的红外线。请尝试在不佩戴太阳镜的情况下使用面容 ID。

五、确保您正对着原深感摄像头

仅当 iPhone 处于纵向模式，且您正对着原深感摄像头时，面容 ID 才能在 iPhone 上正常运作。在 iPad 上，您可以在 iPad 处于任意屏幕方向模式时使用面容 ID。

原深感摄像头的视野范围与进行自拍或 FaceTime 通话时的视野范围相似。无论您将 iPhone 或 iPad 平放在某个表面上还是自然握持，都要确保 iPhone 或 iPad 距离面部不超过一臂远（约 25—50 厘米/10—20 英寸）。

六、重新启动设备

重新启动您的 iPhone 或 iPad，然后输入密码。接着，重新尝试使用面容 ID。

七、添加替用外貌

对于大多数用户，面容 ID 会随着他们的外貌变化而不断学习。如果您的外貌看起来变化很大，则可以设置替用外貌，以便面容 ID 仍可以识别您。

八、重设面容 ID

如果您仍需要协助，请重设面容 ID，然后重新进行设置。前往“设置”，轻点“面容 ID 与密码”，然后轻点“重设面容 ID”。接着，轻点“设置面容 ID”以重新进行设置。

九、获取服务

如果您仍然无法注册您的面部，请联系 Apple 支持。

需要注意的是，以上只是一般的支持页面，或不能直接解决上述的特定 Face ID 错误。