谷歌公司呼吁：立即行动起来正视搜索公正（2）

2.“秦皇岛地图”的故事——搜索从第二页(才)开始。

2006 年年初，我们在做调研的时候发现了这样一个用户的故事。我们请用户搜索“秦皇岛地图”，这个用户的行为非常奇特，在进入“秦皇岛地图”的结果页面后，用户直接下拉滚动条到页面底端。我们非常奇怪，问用户为什么这样做?用户为什么根本不看第一条搜索结果?用户说“反正前面都是广告，直接看后面几页好了”。

这个回答让我们非常震惊，因为用户已经不再信任那些排名靠前的搜索结果。这是非常可悲的，中文用户的搜索从第二页开始。

由此，让我们回到最基本、也是最关键的问题上——究竟什么是搜索的公正性?

搜索公正性，就是搜索页面最宝贵的区域不由广告价码来决定而由信息本身的质量决定，在中国也许还应该加上两点补充，即保护用户对搜索结果信息的知情权和不滥用自身的市场地位。

对于上周突然出现的一些奇怪声音，中国网民应当看清以下几个事实：

1. 垃圾信息和搜索公正是截然不同的两件事。

搜索公正性是负责任的搜索引擎公司对用户的一个承诺。搜索结果最终的公正排序，应当是以一定的算法系统对充满着庞大的人类智慧的网页和链接得出的运算结果，而不是出于一己利益人为干预和改变。当前危害中国搜索公正性最严重的问题，是在用户很难知情的情况下，将充满商业目的的广告按照价码的高低人为排列在正常的搜索结果之前。我们呼吁所有还在使用这种“过时商业模式”(竞价排名早在2002年就已被美国搜索行业彻底摒弃)的搜索引擎，立刻停止这种损害消费者利益的做法。这是保证中国互联网长期健康发展的根本所在。

打击垃圾信息的目的，是打击一些垃圾信息的发放者，避免他们企图通过不公平的作弊手段来操纵自己网站排名，让所有的用户受益于最佳的搜索质量。谷歌中国一直把处理垃圾信息作为重要目标。作为重点研究方向之一，我们已经研发了大批并行算法来发掘海量的数据，并在保护隐私和确保公正的前提下，检测垃圾信息。谷歌在这方面的研究已有10年历史，而在谷歌中国，从我们的中国工程研究院成立至今，每一个季度，谷歌中国处理垃圾信息的工作一直是中国搜索引擎里最好的，也是在谷歌全球所有搜索语言中保持领先的。

2. 公正性是搜索的根本。

在搜索结果中混入广告、按照广告价码的高低来排序的方式，违背了搜索公正性的根本。任何其可能带来所谓好处的讨论都是舍本逐末的。绝大多数垃圾信息是以商业目的为动机，如果一个搜索引擎收取好处，以广告的名义提高垃圾信息的排名，或者任意根据收费多少而主观决定何谓“搜索热点”，这势必将损害绝大多数网民的根本利益。网民使用搜索引擎是来寻找“答案”的，而非仅仅是“广告”，广告也许是“答案”的一部分，但绝不会是全部。

日前，有媒体报道称有多起用户因支付宝假冒客服热线而上当受骗的案例，这条报道是完全不负责任乃至颠倒黑白的。随后我们看到了支付宝的正式声明，指出文章中提到的骗子电话并非来自谷歌搜索结果，这让日夜与垃圾信息作战的谷歌工程师团队长舒了一口气。

3. 我们呼吁所有的搜索引擎，加入谷歌、腾讯、雅虎的行列，作出下列承诺：

(1) 明确标识和区分广告及自然搜索结果，以免误导用户;

(2) 珍惜搜索结果页面的黄金区域，决不让第一页搜索结果全部为广告充斥，让中文用户彻底告别搜索从第二页开始的历史;

(3) 绝不滥用自身的市场地位，绝不以收费或变相收费的形式来改变或删除搜索结果。

谷歌中国一直坚持的原则是：不人为干预搜索结果。我们不允许在自然搜索结果页上显示任何广告;谷歌刊登的广告只会出现在搜索页面的右边或者顶部的独立区域，并且用竖线、底色与其它的自然搜索结果明显地区别开来;最后，谷歌标识出的“广告”也不是纯粹根据广告主出价来排序，还会考虑到该广告对用户搜索词的相关度，而不只是出价最高的。谷歌所有广告信息均清晰地被标记为“赞助商链接”(“Sponsored Links”)，这一术语是目前世界公认的标准术语。