尼尔森：用户指标表明当当网领跑中国B2C

如今网购已经成为中国网民日常消费的主要渠道之一，无论图书音像产品，还是手机数码产品，甚至家具家电都已经成了网民网上购物的商品选择。当价格不再是消费者选择购物网站的唯一因素时，B2C购物网站在商品质量和服务水平上的优势就得以更加突出的体现。2009年尼尔森针对中国8个核心城市的2826个45 岁以下的网购用户（过去一年有过网购或浏览过购物网站的网民）进行网上购物行为和态度的调研，并通过消费者对B2C购物网站的认知、浏览和使用三重指标来判断现阶段中国B2C购物网站的市场格局。最终调研结果显示当当网在各环节指标均处于第一位，特别是在用户的使用指标中具有较大的领先优势，是中国B2C 市场绝对的领导者。

认知情况

尼尔森在针对中国8个核心城市45岁以下2826个网民的调研中发现，中国网民对于购物网站的认知情况中，在无提示认知和总体提示的认知情况中，当当网分别以54％和93％位列B2C购物网站首位。

老牌B2C购物网站当当网在网民认知情况的两项指标中排名第一，说明其品牌知名度和影响力上仍然明显领先与其他购物网站，这也是多年品牌宣传和塑造的结果，形成对后来者的最大竞争壁垒。

浏览情况

在针对网民B2C购物网站浏览行为的调研中，尼尔森发现，过去三个月里浏览过当当网的被访者比例达到48％，位列第一位；有75％的被访者曾经浏览过当当网。

浏览情况作为中间环节指标，是从认知到使用的过渡环节，也是任何互联网商业模式的核心指标之一，更是B2C购物网站商业结果（即销售）的先行指标。在浏览指标的领先，决定了当当网在当前和未来的商业结果均拥有乐观的预期。

使用情况

在针对用户B2C购物网站使用行为（即购买行为）的调研中，尼尔森发现，过去一年里使用过当当网的B2C用户比例达到38％，而经常使用当当网的用户比例也达到26％，该两项指标均在所有B2C网站中位列第一位。

用户的使用情况为B2C购物网站最核心的指标，用户的经常使用更是证明了购物网站很好的满足了用户的需求，提供了优质的产品和服务，得到了用户的喜爱和信赖。在“经常使用”和“过去一年使用过”的两项指标中当当网均拥有绝对的领先优势，独自领先于所有B2C购物网站。

总结

用户的认知、浏览和使用情况，以及相应各层的细化指标，均在不同层面上反映出现阶段中国各家B2C购物网站的市场地位。老牌B2C网站当当网多年来一直是中国B2C市场的领先企业，此次的用户调研也再次证明了其领导的市场地位。2009 年里，其他B2C购物网站在各方面指标也获得较为明显的提升，但均与当当网有一定的差距。