iPhone XR 收到语音消息手机假死黑屏怎么办？可以保修吗？

距离感应器主要可以控制屏幕唤醒，而一旦距离感应器失灵，将会引发一系列问题：通话结束屏幕可能无法唤醒，导致无法挂断通话；收听语音消息后，屏幕无法唤醒导致手机假死无法通过电源键唤醒设备。

当手机出现打电话黑屏无法唤醒的状况时不少用户发现移除贴膜后，即可恢复正常。但即使前往 Apple Store 售后维修中心检测设备，也会表明手机所有零部件一切正常，包括距离感应器。

这是怎么一回事呢？

根据售后网点工作人员介绍，类似的情况他们曾遇到多起，表示 iPhone XR 打电话时出现黑屏无法唤醒的状况通常是由于全覆盖贴膜导致的，建议更换非全覆盖贴膜。

使用全覆盖贴膜的 iPhone XR 打电话唤醒出现问题的状况除了更换贴膜或不贴膜外暂时没有其他更好的解决方法。另外 iPhone XR 黑屏转圈的状况苹果已经在着手处理，后续后通过发布更新修复此问题。