iPhone XS 进水后无法保修是否合理？苹果手机进水后如何处理？

前不久，一则 iPhone 进水后苹果拒绝保修的新闻 流传了出来，很多人认为「新款 iPhone 宣称 IP68 级别的防水性能，设备进水后损坏理应享受售后服务」，但事实果真如此吗？宣称防水的 iPhone 浸液后无法享受保修服务是否合理呢？下面就来看看究竟是怎么回事。

实现手机防水的主要手段

● 内部防水

一台手机的核心是主板电路及其配件，而水具有极强的导电性，当有液体浸入元器件之间会造成短路，所以防水手机通常会采用手机主板「内部封胶」技术，封装每个元器件，达到绝缘的效果，具体而言，使用纳米防水镀膜在，在手机内部线路板表面形成一层超紧密的纳米保护膜，可以阻挡水分子与线路板的接触，即使液体浸入手机内部，也不会与电子元件发生直接接触。

● 外部防水

手机外部还有听筒、麦克风、扬声器等多个开孔，为了保证声音传导，这些开孔一般采用橡胶薄膜或透气纳米薄膜覆盖，方便空气流动。除了防水，还可以防止苏打或咖啡等液体的溅入机身。另外一体化的机身结构也可以减少手机的拼接，尽可能减少手机缝隙。

宣称防水的 iPhone 浸液后无法保修合理吗？

●iPhone 并未宣称手机具有「防水」 性能，新款 iPhone 仅具有「抗水特性」。

IP68 级别的抗水性能是存在于严格条件下的实验室环境中得出的结论，根据苹果发布会的介绍，iPhone XS、iPhone XS Max 具有防溅、抗水（并非防水），防尘功能，可以在最深 2 米的水下停留时间最长可达 30 分钟。而且必须满足水质纯净、液体不能流动等非常严格的实验条件。

但这样的并不足以应付生活中常见的使用场景，尤其是无法防止用户主观致使设备直接接触液体的行为。例如使用水龙头冲洗手机，一般防水手机无法抵抗水流压力，水压超标容易制导致防水薄膜涨破，屏幕、相机及扬声器等位置都极易受到损伤。

● 通常密封胶的宽度约为 0.2~0.5 cm 之间，日常使用时磕碰造成的凹痕，也会导致设备密封胶发生形变，使 iPhone 无法防止液体浸入；

● 从售后角度而言，消费者无法证明真实浸液原因，Apple 也无法判断设备浸液原因与用户描述是否相符；Apple 每年为中国地区付出几十亿美元的费用支持，虽然会有争议，但目前仍然是手机行业最佳的售后服务商。

iPhone 浸液后如何处理？

● 尽可能快速擦拭机身表明并关闭手机电源。

机身内部的液体尚未清理干净的前提下，通电后会致使主板短路，容易造成二次伤害。将手机机身擦拭干净后至于干燥环境下，请勿大力挥甩手机。

● 购买 Apple Care+

根据苹果官网的介绍，iPhone 浸入液体导致的损坏并不在保修范围内，只能够进行高额保外维修。

为了防止这一情况的发生，在购买 iPhone 时，建议一同购买 Apple Care+ 服务， Apple Care+ 可以为设备提供为期 2 年的维修服务，而且可以获得 2 次意外损坏的保修服务，每次收取相应的服务费用：屏幕损坏每次将收取 ¥188 服务费，对于其他任何损坏（包括浸液）每次将收取 ¥628 服务费。