用户体验之内容篇

Online人们搜索、浏览、阅读、跟帖、互动投票，玩游戏，甚至在线买卖交易。这些行为都是“用户体验”，听起来用户体验似乎无所不能，造成了互联网企业致力于用户体验设计。的确，只有创造出用户愉快的网络体验，企业才能在互联网大战中立于不败。

这没什么问题，只是很多用户体验设计师对待内容的方式太过简单和粗暴——内容只是占位符。其实，他们根本没考虑内容。

目前，网站规划和人员配备上仍遵循Jesse James Garrett的《用户体验的要素》这一经典。

千鸟绘制的最新示意图

整个用户体验的五个阶段，范围层的内容战略位于整个用户体验的第二个阶段，叫做“功能规格”和“内容需求”。甚至早于交互设计和信息架构。

用户需求是第一阶段重点，内容需求是第二阶段的重点。为什么用户需求是需求，内容需求不作为需求处理？！为什么很多时候范围层在产品策划开发中凭空消失掉？直接从MRD或FRD跳到交互设计？