设计师如何更有效拿到结果?(2)
作者:heidixie 来源:Alibaba.com UED 时间:2008-09-22 20:30:00
罗嗦了很多,总结一下吧:
作为用户体验设计师,如何拿到结果?
用户体验设计师,有交互设计的能力需求,有视觉表现的能力需求,比如,图形化能力,能够在开发前就凭想象呈现出很多复杂的交互状态,沟通与讲解能力等等。
若要做能够拿到结果的设计师,就应该在整个项目流程中,像产品经理一样,担负起来项目协调人或项目经理的角色。把整个项目的生命周期若按以下流程划分的话:
很多设计师认为拿不到结果的问题出在“方案评估与确认”环节上。其实不然,任何一个环节处理不好,都会拿不到结果,或者拿不到想要的结果。
01.发现问题阶段——找准问题:
能力要求:
对特定用户群特点和需求的了解。电子商务的用户与游戏网站的用户心理、生理特点是不一样的。若站在自己的角度而不是用户的角度去使用网站,发现问题,往往会有偏差。自己觉得好用的,用户真的会感觉非常无辜地不会用。同时,要细心,体贴入微,有时,解决问题的可能不需要大量的设计和开发,也许仅仅改一句文案就可以了。
对优先级排序的敏感性。有的时候,发现问题太容易了。没有完美的无懈可击的网站,没有完美的用户体验。真的存心找碴的话,放眼望去,网站都是问题。选择哪个问题首先出击?那些问题稍稍放后?那些问题暂不考虑?设计师心里要有个数,在资源有限的情况下,挑选最亟待解决,解决后最有价值的问题,提供优化方案。
挑选维度,可以有解决难度系数,解决后带来的价值,不解决的风险,损失等。
02. 提供方案阶段——提供“好的设计”:
能力要求:
商业意识的敏感性,知道每次的改进不仅仅是感性的“更加好用”,“用户更加喜欢”,而是能够预知因此能够带来一些可量化的变化。即使是拍脑袋,也尽量训练自己慢慢拍得更加准确。
另外,对于好的设计的理解,更加透彻。
在提供方案前,除了要了解这个项目的需求(自己提出的,别人回馈的等),若是改进型的项目,更需要明了现有方案的问题,好对症下药。通过沟通和探求,要知晓其他人,尤其是重要人士对这个项目的期望。当然,在资源比较紧张的情况下,一定要事先了解“限制”。哪些功能虽然好,但是确实是做不了或者需要花很大成本才能够做的。否则提出一个自己认为很perfect但是在现有的架构和技术能力限制下,等同于空中楼阁的方案,是不可能拿到结果的。
盗用一张design thinking上的图片:
说的大概是同一意思。
但是,作为设计师,提出一个虽然很容易实现但是看起来有点没有水准的设计,也是丢face的。会不会被很多人挑战设计能力?
解决方法:同时提供两种方案,即,心目中理想的方案是什么样子,我们称之为“蓝图”,提供未来可能性的美好框架,给人们畅想的快感和希望。但是一定要同时提供这个蓝图的精简版——可实施的方案。笔锋一转,由于目前受到什么什么的限制,我们无法做到什么什么,保留了什么什么功能,去掉了什么什么功能。所以提供一个可实施的方案如下,已经得到了评估,需要多少个人日开发量等等。
这样,既有设计师的面子,又有希望拿到结果了。