设计中基于人类学的田野调查与比较研究法 ——浅谈用研与竞品分析方法之理论基础

人类学是关于人的研究；社会人类学（social anthropology）是研究人类社会的学科。社会人类学还可以理解成“文化翻译”（the translation culture），即理解陌生人群的那些貌似奇异的风俗。《他者的眼光——人类学理论入门》

田野调查被公认为是人类学学科的基本方 * ，也是最早的人类学方 * 。而什么是田野调查呢？王铭铭解释说：“参与当地人的生活，在一个有一个严格定义的空间和时间的范围内，体验人们的日常生活与思想境界，通过记录人的生活的方方面面，来展示不同文化如何满足人的普遍的基本需求、社会如何构成。”这便是田野调查。也是成为一个人类学家必须具备的基本条件。

我们所做之用户研究便是从其演化而来。用户研究最初是要掌握更个体化市场的转向，为了寻找一种新的消费者调研方式发展而来。而这种方法是在欧美较先被跨国公司采用的新领域研究。希望从用户的角度和日常生活里发掘他们的潜在需求来指导设计。参与到用户生活中去，观察他们，以此来了解用户，满足他们的需求。而设计师则更加的需要用“他者的眼光”来对待所设计研究的事物，即把自己当成用户，参与到用户的生活情境，以用户的眼光来严格的对待自己所设计的产品。

除了田野调查的方法，人类学中“比较研究法”在交互设计的分析中也有所闻，我们称之为“竞品分析”。比较研究法也是文化人类学研究的一种基本方法。它在早期主要是古典进化论学者的研究方法之一。他们利用这一方法在不同的区域印证了文化的进程及结构、并且复原了原始社会的文化面貌。

比较研究法一般分三个步骤：

—、找出同类现象或事物；

二、按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；

三、根据比较结果作进一步分析。

竞品分析则是对所研发产品的竞争对手的同类型产品进行分析讨论，并给出类比归纳的分析结果，用以了解现有产品的发展优势，从而借鉴于研发产品中。而更重要的是需分析竞争对手关注该产品背后所隐藏的哪些文化内涵，这些便是反应用户的文化现象及潜在需求的必要途径。只有通过对其深层性质的理解，才有可能了解产品的发展趋势，而不是盲目跟从。前车之鉴，我们既已是站在巨人肩膀之上，便不应目光只盯在当下，应着眼于未来。

例如，我们在“魔鬼训练营（新同事入职训练活动）”活动中做一个图形浏览软件的概念设计，从我们所做的前期用研分析来看，我们缺少实际了解用户的使用习惯及生活习惯，即没有从用户的角度来挖掘他们的潜在需求。只做了简短的采访及分析，指导设计无说服力，因此设计概念将容易被争论甚至推翻。而用户模型的建立及问题的归纳和筛选也显得有些力不从心。时间虽是我们一方面的限制，但需要这样操作，显得有些流于形式。这是问题症结之处。

而竞品分析中所缺乏的是极少考虑到用户表面需求背后所隐含的文化现象。也较少的会去思考竞争对手的产品为何要做如此众多的功能？他们是如何来理解这些用户潜在需求的。例如用户为何需要有如此众多编辑不同图片性质的需求？是一部分用户需要，还是大部分用户需要？