交互设计实用指南系列(7)–避免迷路(3)
作者:淡月 来源:Taobao.com UED Team 时间:2010-01-23 09:52:00
那么,我们应该怎样做,才能保证用户不在网站中迷失呢?
首先,我们要帮助用户定向,也就是确定“当前位置”。
即便GPS卫星定位系统如此强大,它都必须随时在地图上标明我们的“当前位置”,才能真正为我们导航。而与现实世界不同的是,在网络世界中没有南北之分,也没有地理位置,我们必须利用导航系统的各种因素,来为用户创造可以判断当前位置的情景:
1、 重视网站的品牌信息
用户应该一直知道自己在浏览什么网站,将组织的名称、标识、和身份识别图放进网站的所有页面中,是达到此目的最显著的方法。
2、 细节创建情景
我们可以通过页面内标题、页面文字,向用户传递当前位置的信息。浏览器标题和URL也是用户进行判断的依据。当前导航选项的高亮状态,也是常用的方式。
3、 面包屑
“面包屑”也是标明当前网站位置的好工具。此外,面包屑还能传递网站结构信息,以及记录用户的访问足迹。
4、 逃生舱模式
逃生舱模式也是帮助用户确定当前位置的一张底牌。也就是在网站的所有页面上设置统一的出口,无论什么时候,点击这里,都可以回到首页。大部分网站都把逃生舱设置在网站LOGO上,已经成为惯例了。
其次,根据用户需求,确定导航模式。
用户的需求决定了我们应当放置何种导航链接。在不同类型的页面,用户所产生的问题不尽相同。我们需要预测这些问题,然后在设计导航的时候,也问自己同样的问题。
一般情况下,用户会问:“我在哪里?”“我在这里能做什么?”“我还可以去哪里”;在电子商务网站,他们也许会问,我该如何找到想要的产品信息;具体在某一产品,他们也许会问:“我该如何联系客服人员?”“我到哪里可以找到相关产品”。
我们所要做的,并不是想出所有可能发生的问题,相应的,我们也不可能把所有问题的答案都放入页面当中。这个时候,人物角色和场景,将发挥很重要的作用。对于不同的页面,弄清楚每个用户角色要去哪里,放置他们最需要的导航。比如:你的人物角色需要随时从一个栏目跳转到另一个栏目吗?如果是的话,请保证顶级栏目的链接一直可用。
一旦确定了用户想要到达的内容,就要思考达到这一目标所需要的最简单、最容易的方案。比如在图4中,也许你的人物角色需要的,只是一个“下一组”链接。
图4